İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Firmamız, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Online satış sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim veya servis kaynaklı sorunlar titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz için aşağıdaki şartlara dikkat edilmelidir. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez.

1. İADE İÇİN GEREKLİ BELGELER

• İade edilecek ürün,

• Düzenlenmiş sevk irsaliyesi/fatura (tüm nüshaları ile birlikte),

• Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerde, iade işlemi için mutlaka “iade faturası” düzenlenmesi gerekir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN ŞARTLARI

• Ambalajı yıpranmış, silme bezi jelatini açılmış, kullanılmış, satılabilir özelliğini kaybetmiş, tahrip olmuş, güvenlik bandı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajı, standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

• Ürünler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile iade edilmelidir. Kargo etiketi doğrudan ürün kutusuna yapıştırılmış ürünler kabul edilmez.

3. FATURA / SEVK İRSALİYESİ

İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturası mutlaka gönderilmelidir.

4. İADE KARGO ÜCRETLERİ

• Ürün/ürünler ayıplı ise, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde kargo ücreti UZAYY EYEWEAR tarafından karşılanır.

• Ayıplı ürün dışındaki iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

• İade yalnızca anlaşmalı kargo firması ile yapılabilir. Farklı kargo şirketleri ile gönderilen iadeler kabul edilmez.

5. İADE SÜRECİ

• Ürün iade şartlarına uygun ulaştırılırsa, bedel iadesi ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.

• Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 7–10 gün içerisinde hesabınıza yansır.

• Banka tarafından taksitli ödemelerde iade, aynı taksitli şekilde yapılır.

6. SİPARİŞ İPTALİ

• Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişleri iptal edebilirsiniz.

• Ürün kargoya verilmemişse, ödediğiniz ücretin tamamı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

• Ürün kargoya verilmişse, iptal yerine iade süreci işletilir.

7. ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR

• Mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlarda teslimat yapılamazsa ALICI siparişi iptal edebilir, muadil ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

• İptal halinde nakit ödemeler 14 gün içinde nakit olarak iade edilir, kredi kartı ödemeleri bankaya iade edilir.

8. ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• ALICI, teslim almadan önce ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, kırık veya ambalajı yırtılmış ürünler teslim alınmamalıdır.

• Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

• Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.

9. ÜRÜN İADE ADRESİ

İade taleplerinizi [email protected] adresine bildirmeniz veya müşteri paneliniz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
Bu işlemler dışında gönderilen kargolar kabul edilmez.

İade adresi:
UZAYY EYEWEAR
Eyüpkent Mahallesi 4042. Sk. No:14/A
Eyyübiye / Şanlıurfa